Вопрос-ответ

В рубрике "Вопрос-ответ" Вы можете задать вопрос нашим консультантам и получить любую интересующую Вас информацию как по продукции Thermo, так и по работе нашего интернет магазина.

Более того, Ваш вопрос и наш ответ помогут другим посетителям получить больше информации о теплом поле Thermo. На каждый Ваш вопрос будет дан ответ, а, Вы, в свою очередь будете уведомлены о его получении по электронной почте! Чтобы подписаться на получение ответа, достаточно просто заполненить форму вопроса.

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Thermo в конце каждого рабочего дня. Если на Ваш вопрос не был дан ответ, значит он уже задавался и Вы его можете увидеть в списке вопрос/ответ.

Евгений

Добрый день, 7 лет назад установили терморегулятор Thermoreg TI 900, на днях на дисплее высветилась ошибка Er1. Что это означает?

официальный сайт Thermo:

Ошибку Er 1 терморегулятор Thermoreg Ti 900 выдает при неисправном датчики воздуха


Ошибка Er 1 указывает на неисправность встроенного датчика температуры воздуха. Thermoreg Ti 900 имеет два датчика: температуры пола и температуры воздуха. Настройки Thermoreg Ti 900 позволяют отключить вышедший из стоя датчик воздуха и включить датчик пола. Регулятор продолжит работу ориентируясь по температуре пола. Однако, данные о температуре воздуха в помещении не будут обрабатываться терморегулятором. Использовать регулятор для обогрева помещения будет невозможно. Необходимо сдать терморегулятор в наш сервисный центр для замены вышедшего из строя датчика. 


Так как гарантийный срок вашего термоегулятора уже истек (гарантия 3 года), ремонт будет платный. 



Также вы можете купить Thermoreg TI 900 или выбрать другую модель Thermoreg Ti взамен старого (сломанного) со скидкой 15%. При оформлении заказа онлайн необходимо указать промокод "trade-in".


 

Подробнее

Сергей Положенский

Здравствуйте
Скажите пожалуйста почему тёплый пол еле тёплый и чувствуется тепло только если наступить ногой? У меня уложен мат под тонким слоем плитонита. Так же проверял тёплый пол прямым соединением без терморегулятора, эффект одинаковый. Сопротивление вроде бы соответствует паспортным данным. Сколько вообще градусов максимальный нагрев конкретно пола должен быть? У меня пол - мат Energy Light+ на 150 Вт. Установлен в туалете.

официальный сайт Thermo:

При выборе теплого пола необходимо четко понимать какого эффекта вы хотите добиться: так называемого "комфортного пола" или "основного отопления". Комфортный пол менее мощный и предназначен для подогрева, как правило, это значение не превышает 30 °C. Рекомендуем устанавливать систему большей мощности, она позволит достичь температуры в 40 °C, а при необходимости уменьшить её.

Подробнее

Александра

Положили теплый пол термомат на кухне под керамоплитку. Во время ремонта позднее рабочий повредил одну плитку, под которой непосредственно располагается теплый пол. Возможно ли поменять плитку, не повредив при этом теплый пол( кабель) и если повредится, что возможно в данном случае?

официальный сайт Thermo:

Необходимо аккуратно выбить плитку, стараясь не повредить провод. При повреждении обратиться к нашим специалистам для установки ремонтной муфты.

Подробнее

Василий

Санузел площадь 4м2. Пирог пола: СИП-панель 224 мм ( плита OSB 12мм, пенополистирол 200мм, плита OSB 12мм), сухая стяжка КНАУФ Суперпол толщиной 20мм, Термомат TVK-180 1,5м.кв. (270 Вт.), ровнитель 5мм, плитка 10 мм.
Нормально ли будет прогреваться плитка?

официальный сайт Thermo:

Все правильно утеплено, если в помещении не будет больших теплопотерь, Thermomat TVK-180 позволит достичь максимальной температуры в 40 °C, которая ограничена терморегулятором.

Подробнее

Владимир

Добрый день!
Купили и установили теплый пол и регулятор Thermoreg TI 200.
После монтажа пола, залили наливным полом и положили плитку.
Под теплым полом теплоизоляция.
Через 5-7 дней после укладки плитки включили регулятор и пол нагрелся до максимума и работал нормально. Пол нагрелся за 20-30 минут.
Некоторое время полом не пользовались (2-3 месяца) и решили опять включить, но возникла проблема: индикатор горит красный, питание есть и датчик работает, но пол нагревается до положения "8" и все... до максимума не доходит вообще и от пола теплоты не чувствуется тепла. Ждали больше часа, но результата никакого.
Да, забыл сказать - дом новостройка и напряжение может скакать.
В чем может быть проблема?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте, Владимир! Вам необходимо обратиться в сервисный центр компании Thermo. Контактный телефон: 8 (495) 641-61-88

Подробнее

Ирина

Подскажите, пожалуйста, терморегулятор Termoreg TI900 не включается. Он включается, но при переходе на подогрев его как будто отрубает, и он постоянно щелкает с зеленого на красный и обратно. При этом на табло ( Lо ) показывает. Вообщем, включить подогрев иногда просто нереально. Как устранить эту проблему:?

официальный сайт Thermo:

Данная ошибка является распространенной, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики и последующего ремонта терморегулятора. Ошибка lo информирует о разряженной аккумуляторной батарее (ионистор).
http://www.pol-thermo.ru/servis

Подробнее

алексей

Недавно произвели установку теплого пола. После включения, теплый пол слегка теплый и не греется дальше. Какая может быть причина?

официальный сайт Thermo:

Причин может быть несколько: неправильно выбрано оборудование, некорректный монтаж, большие теплопотери. Если установлен термомат TVK 130Вт./м², который предназначен для комфортной температуры пола, то температура на поверхности не превысит 30°C.

Подробнее

евгений

Здравствуйте. Сбросте схему подключения термо регулятора ТИ-950 с раписыванием по цветам кабеля . Спасибо

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте, Евгений! Схему подключения Thermoreg Ti 950 по вашему запросу отправили!

Подробнее

Ivan

После длительного выключения терморегулятора пола, без отключения от сети питания ЖК дисплей не работает в нормальном режиме. Часть символов не идентифицируется. В дому установлены четыре системы подогрева. На каждом ЖК дисплее ошибки идентичны. После включения память всех датчиков сохранилась, после включения прошло более суток.
TERMOREG TI900

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Скорее всего произошел резкий скачок напряжения, который привел к разрушению ЖК кристаллов-дисплея. Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для диагностики, которая, скорее всего, утвердит замену ЖК дисплеев.
тел 8 (495) 641-61-88

Подробнее

Владимир

Можно ли обойтись при монтаже 1кв.м мата без терморегулятора

официальный сайт Thermo:

Любой комплект теплого пола можно подключить к электросети без терморегулятора, нужно учитывать, что при таком монтаже thermomat будет работать постоянно, что приведет к увеличению расхода электроэнергии.

Подробнее

Страница

Задайте свой вопрос через форму:

Заказать звонок Закрыть