Вопрос-ответ

В рубрике "Вопрос-ответ" Вы можете задать вопрос нашим консультантам и получить любую интересующую Вас информацию как по продукции Thermo, так и по работе нашего интернет магазина.

Более того, Ваш вопрос и наш ответ помогут другим посетителям получить больше информации о теплом поле Thermo. На каждый Ваш вопрос будет дан ответ, а, Вы, в свою очередь будете уведомлены о его получении по электронной почте! Чтобы подписаться на получение ответа, достаточно просто заполненить форму вопроса.

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Thermo в конце каждого рабочего дня. Если на Ваш вопрос не был дан ответ, значит он уже задавался и Вы его можете увидеть в списке вопрос/ответ.

Ольга

Добрый день.
У нас установлен терморегулятор Thermoreg TI900 к теплому полу. Регулятор перестал включаться. Не реагирует ни на одну из клавиш и на их сочетание. Момент когда дисплей загорался последний раз и были ли на нем сообщения об ошибках мы пропустили. Подскажите как быть, что в нем могло сломаться, что нужно проверить чтоб убедится, что все установлено и присоединено правильно, никакие проводки не перегорели.
Заранее спасибо!

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Необходимо убедиться, что на терморегулятор Thermoreg Ti900 поступает напряжение. Необходимо снять лицевую панель терморегулятора, выкрутить два фиксирующих самореза, извлечь терморегулятор из-под разетника и проверить соединения проводов в терморегуляторе. ВНИМАНИЕ!!! Все действия должен выполнять квалифицированный электрик!!!

Подробнее

Денис

Установили теплый пол вашей фирмы по всей квартире, все это дело залили само выравнивающим наливными полом и заложили плиткой, под конец открыли упаковки регуляторов ti200 и обнаружили, что забыли поставить датчики температуры теплых полов. Что теперь можно сделать? Способ со штраблением в полу - побаиваемся перепилить кабель теплого пола болгаркой. Какие варианты возможны в нашем случаи?

официальный сайт Thermo:

Вариантов решения этой проблемы несколько. Самый простой вариант: установка терморегуляторов Thermoreg Ti 950 со встроенным датчиком температуры воздуха. В этом случае, штробление под датчик температуры пола не понадобится. Другой вариант: можем предоставить наших специалистов для нахождения и обозначения витков теплого пола под плиткой, тем самым сделать штробу без повреждения теплого пола.

Подробнее

БОРИС АГАФОНОВ

Поставил термомат ТЕРМО 10 м2, накрыл термомат клеем. После застывания клея начал клеить плитку, получился пирог в 3-4 см с плиткой. Плиточник уверяет что это нормально при 130 ватт на метр квадратный. Будет ли теплым пол.?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Скорее всего в Вашем способе установке теплого пола под плитку, с толщиной накрывающих материалов в 3-4 см., будет работать, но не будет прогревать, а если и будет, то с очень большими энергозатратами. Будет ли он прогревать такую толщину, зависит от тепловых данных помещения. Теплый пол установлен не корректно!

Подробнее

Валерий Викторович Чернов

Можно ли использовать для прокладки датчика терморегулятора не пластиковую гофру, а металлопластиковую трубку? При этом облегчается в случае необходимости замена датчика. А для улучшения теплопередачи от бетона к датчику предлагаю зачистить пластик в районе датчика (5 см) до металлической трубки.

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Установка такой трубки позволит очень легко обслуживать датчик температуры пола. Данный способ используется нашими высококлассифицированными специалистами проходившими переподготовку на производстве Thermo AB в г. Стокгольме.

Подробнее

Александр

Добрый день,
Хочу заказать у вас термомат под плитку для ванны-2м2, кухни-3м2, и коридора - 2м2. Несколько вопросов:
1. Будет ли доставка платная в г.Красногорск - 6-7 км от МКАД. Если да то сколько.
2. Как скоро осуществляется выполнение заказа?
3. Надо ли для термомата использовать утепление на черновую стяжку или прямо так класть.
4. Возможно ли использовать 1 терморегулятор для двух полов? Скажем коридор и кухня вместе? Если да то как это осуществляется?
5. На сайте написано что при покупке 3-ех полов механический регулятор в подарок. А если нужен программируемый - можно рассчитывать на его получение в подарок?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Конечно же, Вы можете заказать у нас Thermomat.
По вашим вопросам:
1. Доставка бесплатная.
2. Заявка, поданная до 12:00, выполняется день в день, после 12:00 на следующий день.
3. Под Thermomat не устанавливаются теплоотражатели или утеплители, так как толщина плиточного клея и самой плитки не достаточна для образования отдельной и самостоятельной стяжки, в случае установки теплоотражателей на пенной основе, возможно образование трещин в небольшом слое плиточного клея, что приведет к разрушению напольного покрытия над теплым полом.
4. Установка одного терморегулятора на несколько комплектов предусмотрена, при условии, что нагрузка на регулятор не составит 3600 Вт. соединение подключения производится параллельно. В Вашем случае можно обойтись хоть одним регулятором на все комплекты (как вам удобно).
5. Возможен и такой вариант.
Если у вас есть еще какие-нибудь вопросы, мы с радостью на них ответим.
Теплый пол Thermo Швеция
www.pol-thermo.ru
тел: (495)641-61-88; 8-926-515-75-32

Подробнее

Екатерина

Добрый день! Приобрели термомат Thermo 8 кв. м. для кухни 130Вт/кв.м.
С помощью регулятора выставили максимальную температуру 40 градусов по датчику пола. Через час температура пола не поменялась, теплее он не стал. Толщина слоя клея примерно 1см+толщина керамогранита 1 см, т.е. не более 2 см как и написано в инструкции. Часа через два вроде бы что то и стало проявляться, но температура пола просто комфортная, сам пол не теплый, но и не ледяной. В чем может быть проблема? Почему он не прогревает чтобы он на самом деле был теплый?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте, причин может быть несколько, вероятнее всего, проблема в терморегуляторе. Решение данной проблемы Вам подскажут наши консультанты по телефону: 8-495-641-61-88

Подробнее

Александр Бенесюк

Здравствуйте! Купили теплый пол в ванную под плитку, к нем терморегулятор, но когда выставляешь максимальное значение на терморегуляторе 40С, то датчик пола показывает что температура доходит максимум до 31 градуса идальше пол не греет. Когда становишься на пол - чувствуется, что тепло, что пол нагревается, но недостаточно. Вопрос: в чем может быть дело и за какое время пол нагревается до своего максимума так как пол проработал весь день, но больше не нагрелся?

официальный сайт Thermo:

Скорее всего у вас установлен thermomat 130 Ват/м² - он предназначен для комфортного подогрева пола до 30 °C.

Подробнее

Вадим

Можно ли укорачивать холодный конец теплого пола ?
И еще: можно ли укорачивать провод термодатчика ?

официальный сайт Thermo:

Силовой провод черного цвета можно нарастить или отрезать нужного размера до соединительной муфты. При необходимости, с датчиком можно производить те же операции.

Подробнее

Александр

Спасибо за оперативный ответ.
Возникли еще вопросы: Я правильно понял, что мне подойдет Thermocable SVK-1020 (50 метров)? Какой шаг у монтажной ленты? Мне нужно 8 см. Действует ли акция о подарке терморегулятора Thermoreg TI 200? И для чего у этого регулятора клемма № 3? Вот что написано в инструкции: Клеммы 3 присоедините провод сигнала о снижении температуры к соединителю (дополнительная возможность в комплект не входит). Уменьшение температуры - это дополнительная функция, которая обычно управляется отдельным таймером. Когда сигнал присоединен к клемме 3, изначально установленное значение будет снижено на 5°С по причине защиты от замерзания. Но я из этого ничего не понял :( Что не входит в комплект? Какой сигнал от таймера? Как работает защита от замерзания? У Вас в продаже есть эта "дополнительная возможность?

официальный сайт Thermo:

SVK-1020 Вам подойдет. Монтажная лента идет в комплекте, имеет шаг раскладки каждые 3 см. Но мы рекомендуем Вам использовать металлическую сетку с ячейкой 5 на 5 и уже на ней, при помощи обычных пластиковых хомутов, разместить термокабель с нужным шагом укладки. Сетка усилит стяжку и будет положительно сказываться на равномерном прогреве всего помещения. Акция действует, при покупке пола Вы получаете терморегулятор в подарок. Клемма № 3 предназначена для установки отдельного устройства, которое не входит в комплект (таймер). На этом устройстве (таймере) Вы выставляете временной промежуток, в котором заданная ранее температура нагрева будет снижена на 5°С. Приобрести отдельно данное оборудование можно, его стоимость составляет 870 руб.

Подробнее

НАталья Александрова

Купили у вас теплый пол под плитку. Рабочие уложили мат, а поверх нее сделали гидроизоляцию. Уже сверху положили плитку. Сейчас пол не греется ни в ванной, ни в туалете. Скажите, в чем может быть проблемма и как ее решить?

официальный сайт Thermo:

Причин может быть несколько, рекомендуем позвонить в наш кол-центор и оставить заявку на выезд мастера.

Подробнее

Страница

Задайте свой вопрос через форму:

Заказать звонок Закрыть