Вопрос-ответ

В рубрике "Вопрос-ответ" Вы можете задать вопрос нашим консультантам и получить любую интересующую Вас информацию как по продукции Thermo, так и по работе нашего интернет магазина.

Более того, Ваш вопрос и наш ответ помогут другим посетителям получить больше информации о теплом поле Thermo. На каждый Ваш вопрос будет дан ответ, а, Вы, в свою очередь будете уведомлены о его получении по электронной почте! Чтобы подписаться на получение ответа, достаточно просто заполненить форму вопроса.

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Thermo в конце каждого рабочего дня. Если на Ваш вопрос не был дан ответ, значит он уже задавался и Вы его можете увидеть в списке вопрос/ответ.

Татьяна

Подключили теплый пол. Горит индикатор зеленого цвета, установили настройки , но пол не греется. Обратила внимание в разделе инфо 5 позиция ( текущая температура пола/ воздуха) показывает показатель 59,5 . Что это значит и в чем причина неисправности?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Скорее всего терморегулятор неисправен, его необходимо продиагностировать в нашем сервисном центре Thermo. Напомним, что у всех терморегуляторов Ti 200 Ti 900 и Ti 950 действует 3-х летняя гарантия. А в случае приобретения терморегуляторов у нас, гарантия будет расширена до 5 лет!

Подробнее

Евгений

Здравствуйте? Заказчик купил маты пола меньшей площади, можно ли нарастить мат не меняя терморегулятор?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Термомат можно объединить параллельным подключением, докупив необходимую площадь, и завести два холодных конца в один терморегулятор. Ни в коем случае не нарушайте целостность красного (греющего) кабеля!!!

Подробнее

Юрий

Подскажите пожалуйста, есть ли сервисный центр по Вашей продукции в г.Новосибирске, если да, то укажите адрес и телефон. Спасибо.

официальный сайт Thermo:

К сожалению сервисный центр Thermo в Вашем городе не представлен. Представлено несколько отделений продаж. Если у вас неисправен терморегулятор для теплого пола Ti 200 ,Ti 900 или Ti 950, вы можете отправить его нам по почте. Мы проведем диагностику и, в случае гарантийного ремонта, произведем бесплатно ремонт или замену на новый.

Подробнее

Радик

Хочу приобрести вашу продукцию Thermomat в Оренбурге. Подскажите есть ли официальный дилер в нашем городе?

официальный сайт Thermo:

Вы можете разместить свой заказ у нас на сайте: http://www.pol-thermo.ru/ ! И уже через несколько часов получить его в вашем городе от официального представителя Thermo с бесплатной доставкой!

Подробнее

Юлиана

Здравствуйте, ничего страшного если стиральная машина частично будет стоять на термомате?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Термомату, расположенному под стиральной машинкой, это не нанесет ни какого вреда. А для стиральной машинки, такое расположение гарантирует увеличение срока эксплуатации, так как естественная конвертация воздуха будет работать как сушка для стиральной машины.

Подробнее

Владимир

Добрый день, увидел у вас в ответах, что Thermomat прогревается за 40 минут, хотя установщики говорят что он прогревается за 2-3 часа, кому верить? ( возможно вы указываете время на 180ватт, а не на 130?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! При включении сам термомат нагревается до максимального значения практически моментально. Среднее время нагревания Thermomata составляет 40 минут, не до заданной температуры, а до ощущения тепла. Факторов нагрева Вашего покрытия до заданной температуры очень много! Нужно учитывать само покрытие и теплопотери. Безусловно, на время нагрева влияет и мощность термомата. Thermomat 180 нагревается значительно быстрее, чем Thermomat 130, и при этом конечное потребление электроэнергии у них фактически одинаковое. Вы можете обратиться к нам для расчета и подборки необходимого оборудования, а также для расчетов времени нагрева.

Подробнее

Валерий Зольников

Здравствуйте, купил два пола 4 и 5 м. кв. уложили в двух комнатах, но после укладки не проверили, накрыли керамической плиткой, при включении через месяц оказалось что пол не греет и выбивает автомат. При проверке причины выяснилось что в одном полу короткое замыкание между нулём и землёй а между основными контакта нет в обеих полах, такое ощущение что где-то обрыв, подскажите как его найти чтобы исправить, и устранить короткое замыкание между нулём и землёй.

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Не хочу вас огорчать, но необходимо дорогостоящее оборудование (тепловизор, сканер, ремонтные муфты для теплого пола) для поиска обрыва теплых полов. Вы можете воспользоваться услугами нашего сервисного центра для ремонта теплых полов. Сервисный центр осуществляет полный комплекс услуг по монтажу, гарантийному и послегарантийному обслуживанию кабельных систем отопления Thermo: теплых полов, систем обогрева кровли, систем подогрева наружных площадей.
Сервисный центр:
Телефоны: 8(495) 641-61-88, 8(499) 344-02-83,
8(926) 515-75-32.
E-mail: info@pol-thermo.ru
Веб-сайт: www.pol-thermo.ru

Подробнее

Светлана

Подскажите, почему ели-ели нагреваются теплые полы Термо. Укладывали в наливной пол 3мм, потом плиточный клей и плитка. регулятор брали от тером механический. Ставишь на максимум ели-ели греют, горит красная лампочка. ставишь чуть меньше, загорается зеленая и все греть перестают. Уже два электрика приходили, найти причину не могут. Спасибо.

официальный сайт Thermo:

Вы не уточнили толщину плиточного клея и плитки. Но предположив, что толщина плиточного клея не привысила 0,5мм, а плитка 0,8мм. При соблюдении этих норм, установки thermomata под плитку, считать правильной. Если эти пораметры выдержаны, причину не правильного монтаже термоматов можно исключить и переходим к проверки терморегулятора и датчика пола. Самый простой и быстрый способ, является: отключения терморегулятора от теплого пола и подключения термомата на прямую к электро сети. Оставляем на 24 часа и проверяем температуру пола. Если температура пола возросла до приемлемой 30-40* градусов в зависимости от установленного термомата 130-180 Ват./м2. После этого теста остается 3 причины не корректной работы теплого пола 1.) Не исправен терморегулятор 2.) Не исправен датчик температуры пола 3.) Датчик температуры пола установлен вне надлежавшим месте
*Нужно учитывать индивидуальные тепло потери помещения.

Подробнее

Евгений

Здравствуйте. Планируем покупать Термомат для дополнительного подогрева пола в коридоре, кухне, ванной и туалете. Планируем использовать 2 терморегулятора- 1 для кухни, другой для коридора, ванны и туалета. Скажите, необходимо покупать 2 набора термомата (один для кухни и один для остальных помещений) или можно купить 4 набора и подключить группами к своим терморегуляторам?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Возможны оба представленных вами варианта. Вариант с приобретением четырех термоматов экономический мене выгоден. Вы можете приобрести один термомат для коридора, ванны и туалет общей площадью. Нужно учитовать, что используя один термомат и одного терморегулятора в нескольких смежных помещениях вы не сможете разделить помещения по температурным режимам или отключить одно из помещений.

Подробнее

Тимур Гагиев

Здравствуйте! В двух помещениях общей пл.90 кв.м. планирую сделать теплый водяной пол.
1.У меня гараж площадью 30 кв.м. с подвалом. Пол гаража - бетонные перекрытия. Между первой и второй плитой, вдоль левой стены, перед воротами пропущен 1м. и залит потом до середины (смотровая яма, там же лестница вниз). Хочу сделать теплый водяной пол, а вдоль правой стены отгородить комнатку 1.2 х 2.5 в полкирпича для котла, умывальника и т.д., т. е. внутри гаража строится комната типа санузла.
Скажите, пожалуйста сперва нужно на всей площади сделать теплые полы а потом на этой стяжке стеночку или сперва стеночку а потом теплее полы в каждой части отдельно?
2. В смежном помещении плиты перекрытия площадью 60 кв.м. т.е. 6х10., уже постелен выравнивающий слой стяжки. Чтобы сделать теплый водяной пол, возникает вопрос о необходимости компенсационных швов по середине. Подскажите, пожалуйста можно ли обойтись без шва по середине? И что для этого надо, может двойное армирование и какая должна быть сетка или двойную толщину ленты у стен?
С благодарностью и уважением Тимур.

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! К сожалению наша компания не занимается водяными теплыми полами. Но наши специалисты компетентны и в этом вопросе. Рекомендуем установить водяные теплые полы после возведения стен это позволит сделать индивидуальную температуру в каждом помещении.

Подробнее

Страница

Задайте свой вопрос через форму:

Заказать звонок Закрыть