Вопрос-ответ

В рубрике "Вопрос-ответ" Вы можете задать вопрос нашим консультантам и получить любую интересующую Вас информацию как по продукции Thermo, так и по работе нашего интернет магазина.

Более того, Ваш вопрос и наш ответ помогут другим посетителям получить больше информации о теплом поле Thermo. На каждый Ваш вопрос будет дан ответ, а, Вы, в свою очередь будете уведомлены о его получении по электронной почте! Чтобы подписаться на получение ответа, достаточно просто заполненить форму вопроса.

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Thermo в конце каждого рабочего дня. Если на Ваш вопрос не был дан ответ, значит он уже задавался и Вы его можете увидеть в списке вопрос/ответ.

дмитрий

Не работает терморегулятор thermoreg ti 900. Какие могут быть неисправности?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! На данной модели чаще всего встречается ошибки: Lo или пропавшие символы.
С данным неполадками Вы можете обратиться в наш сервисный центр для замены ЖК дисплея, а при возникновение ошибки Lo требуется заменить батарейку.

Подробнее

Дмитрий

Здравствуйте! Если в доме двухпроводная электросистема (нет заземления) можно ли экран кабеля соединить с нулевым контактом? Спасибо!

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Этот эффект называется занулением, такое подключение возможно, но оно не считается верным. Рекомендуем Вам установить дифференциальной автомат зашиты. Дифференциальный автомат (дифавтомат) — это комбинированное устройство, выполняющее функции и УЗО (защищает от удара током) и автоматического выключателя (защищает от перегрузки и коротких замыканий).

Подробнее

Анастасия

На терморегуляторе Thermoreg TI-200 постоянно мигает красная лампочка, пол не нагревается, подскажите что это может означать. Проблема в теплом поле или в терморегуляторе?

официальный сайт Thermo:

Мигающий красный индикатор на Thermoreg TI-200 символизирует о неисправности датчика температуры пола. Вам необходимо заменить его на новый. Купить датчик температуры для Thermoreg Ti 200 вы можете в нашем интернет-магазине со скидкой 5%, указав при оформлении заказа промокод "лояльность". Проверка датчика температуры пола производится путем измерения его сопротивления и сравнения показаний с таблицей сопротивления датчика теплого пола Thermo (смотрите во вкладке Характеристики). Однако, одной из самых распространенных ошибок при монтаже системы "теплый пол" является установка датчика температуры пола без гофрированной трубки, которая обеспечивает возможность замены вышедшего из строя датчика пола. В таких случаях замена датчика невозможна, и Вам необходимо приобрести новый терморегулятор со встроенным датчиком воздуха. Купить терморегулятор для теплого пола с датчиком воздуха взамен старого (сломанного) Вы можете на нашем сайте со скидкой 20%, при оформлении заказа укажите промокод "trade-in".

Подробнее

Марина

Купили теплый пол thermo (маты) с механическим терморегулятором. Все установили. Но возникли проблемы: если включаешь пол на максимум – он нагревается. Выставляешь на среднюю позицию – остывает и не греется. Что не так с полом?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте, Мария! С полом у Вас все в порядке, тут скорее всего проблема в терморегуляторе. Вам лучше всего позвонить в сервис центр Thermo (тел. на обратной стороне гарантийного талона) и проконсультироваться. Так же Вы можете сдать терморегулятор с датчиком температуры пола на диагностику.

Подробнее

Андрей

Повредили изоляцию Thermomat tvk-130, ширина пореза 5мм, вроде повреждения нет, чем можно герметизировать повреждение изоляции. Нет возможности вызвать ваших специалистов.

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Необходимо проверить сопротивление и прозвонить все провода, включая провод заземления, чтобы убедится, что повреждена только изоляция. Порез необходимо изолировать термоусадочной муфтой на клеевой основе. Необходимый ремкомплект вы можете приобрести у нас.
http://www.pol-thermo.ru/
8 (495) 641-61-88
8 (926) 515-75-32
Пн-Пт: 9:00 - 21:00
Сб-Вс: 10:00 - 18:00
E-mail: info@pol-thermo.ru

Подробнее

Юрий

Купили у вас термомат, при укладке рабочие пропустили одну стадию, положили плитку на один слой клея прямо на мат (по инструкции нужно два слоя), отразится ли это на работе пола?

официальный сайт Thermo:

Как правил первым слоем плиточного клея закрывается нагревательный кабель, для последующего удобства укладки плитки и во избежании образования пустот, которые могут негативно сказаться на термомате (перегрев его). Если thermomat закрыт полностью плиточным клеем то переживать не о чем.

Подробнее

DiopoumnogHip DiopoumnogHip

Подскажите, как дёшево и сердито утеплить пол в доме?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Самый быстрый и бюджетный вариант - это использовать Thermomat 130 Вт/м2. Он позволит сделать пол комфортной температуры, а его установка не потребует дополнительных затрат, так как Thermomat устанавливается в слой плиточного клея.

Подробнее

DiopoumnogHip DiopoumnogHip

Подскажите, пожалуйста, можно ли установить теплый пол дешево своими руками?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! При покупке теплого пола в нашем магазине вы получите профессиональный монтаж теплого пола абсолютно бесплатно! И вам не понадобится монтировать теплый пол самостоятельно.

Подробнее

наталья

здравствуйте! скажите что делать если при монтаже задели кабель теплого пола, но не целиком, а только с края провода, и в этом месте его прижимает крепление! подключили пол к сети, кабель начал нагреваться от и до пробоины, можно ли оставить его в таком состоянии или необходим ремонт???

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Скорее всего нужен ремонт, т.к повреждена целостность кабеля. Со временем он может выйти из строя. Обратитесь в наш сервисный центр thermo, тел: 8 (495) 641-61-91

Подробнее

Anymnabilia Anymnabilia

Подскажите, пожалуйста, какая ширина электрического теплого пола?

официальный сайт Thermo:

Здравствуйте! Ширина электрического теплого пола Thermo под плитку (Thermomat) 50см.

Подробнее

Страница

Задайте свой вопрос через форму:

Заказать звонок Закрыть