Вопрос-ответ

В рубрике "Вопрос-ответ" Вы можете задать вопрос нашим консультантам и получить любую интересующую Вас информацию как по продукции Thermo, так и по работе нашего интернет магазина.

Более того, Ваш вопрос и наш ответ помогут другим посетителям получить больше информации о теплом поле Thermo. На каждый Ваш вопрос будет дан ответ, а, Вы, в свою очередь будете уведомлены о его получении по электронной почте! Чтобы подписаться на получение ответа, достаточно просто заполненить форму вопроса.

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Thermo в конце каждого рабочего дня. Если на Ваш вопрос не был дан ответ, значит он уже задавался и Вы его можете увидеть в списке вопрос/ответ.

Анатолий

Купил Терморегулятор Ti-970. Подключил к теплому полу. После подачи питания экран загорается, отображает заставку и гаснет. На кнопки управления регулятор не реагирует. Известна ли такая проблема? Это свидетельство неисправности устройства или неправильного подключения? Если подключения, то в чем вероятнее всего причина, на что посоветуете обратить внимание?

официальный сайт Thermo:

Данная проблема известна, решается заменой терморегулятора. Заводской брак thermoreg 0,1%, то есть 1 из 1000 не исправен. Это именно Ваш случай.

Подробнее

Виктория Гаманкова

Как выбрать терморегулятор для теплого

Здравствуйте, подскажите какой выбрать терморегулятор, если теплый пол уложен на пробку, затем стяжка 5 см, затем плитка на плиточном клее? У нас регулятор TI 200 горит зеленым в любых положениях, до этого щелкал то красным, то зеленым, муж сказал, что терморегулятор сломался, потому, что положили на термодатчик коврик для обуви. Спасибо.

официальный сайт Thermo:

Рекомендуем сдать регулятор на диагностику, чтобы выявить причину неисправности. По вашему описанию складывается впечатление, что перегорело реле. Коврик, препятствующий естественной конвертации воздуха, не мог привести к поломке регулятора.

Подробнее

Василий

Скажите, можно ли установить термомат на сухую стяжку из гипсоволоконных плит толщиной 20мм?

официальный сайт Thermo:

Такой монтаж допускается, необходимо учитывать, что термомат должен быть полностью погружён в слой плиточного клея.

Подробнее

Александр

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Был куплен теплый мат Thermomat TVK-130 и с ним терморегулятор TI 200. У вас на сайте http://www.pol-thermo.ru/katalog/termostaty_i_datchiki/datchik_temperatury_pola_dlya_thermoreg/ опубликована таблица значений омического сопротивления датчика пола при разных температурах терморегулятора. У меня сопротивление датчика пола постоянно 13,4кОм и не меняется при различных температурах терморегулятора. Что это может быть и с чем это связанно, и выше шкалы 8 на терморегуляторе теплый пол не нагревается. Может неисправен сам датчик пола или терморегулятор. Сопротивление датчика пола измерено при подключенном кабеле к терморегулятору. Заранее спасибо за ответ.

официальный сайт Thermo:

Сопротивление можно измерить не отключая датчик пола от терморегулятора, предварительно обезточив его. Сопротивление в 13,4 кОм указывает на то, что датчик пола работает и находится в среде с температурой ≈ 22 °C. То что показания тестора остаются неизменными при нагреве, указывает на неправильное расположение самого датчика. В жилом помешении Ti 200 будет работать в положении с 8 до 10

Подробнее

Александр

Здравствуйте! Сделал самостоятельно пол на лоджии (первый этаж, под низом балкона пустая ниша). Нужен совет. Утеплил боковые стены пеноплексом и потом пенофолом (кроме стены прилегающей к комнате). На пол лоджии высыпал 4-5см керамзита и сделал две стяжки пескобетона М300 по 3 см каждый (в последний слой стяжки уложил термодатчик и подключил его к терморегулятору TI 200, таким образом, чтобы сам датчик оказался между двумя нагревательными жилами термомата), после уложил термомат TVK-130 4м2 на площадь лоджии 3,5м2 и сверху на него выложил плитку (толщина плитки 6мм) с толщиной плиточного клея 1-1,5см (температура вне лоджии 0°C +2°C градуса). Через 2 недели включил теплый пол (почти все 2 недели на лоджии температура была около 0°C) на полную мощность, при этом вне лоджии температура ночью достигала -15°C и пол через сутки прогрелся до отметки 8 из 10 возможных. Все работает как бы верно (нога чувствует тепло). Все ли правильно сделано и подымется ли температура до высших отметок, или надо ждать, когда температура вне лоджии будет близка к 0°C?

официальный сайт Thermo:

Вы не правильно подобрали нагревательную систему. В Вашем случае нужно было бы использовать Thermocable SVK-900 - он позволил бы Вам прогреть помещение и достичь комфортной температуры. Thermo TVK-130 предназначен для обогрева жилых помещений выше первого этажа с максимальной температурой на поверхности в 30 °C.

Подробнее

Евгений Бганцев

Купил Thermocable для организации системы защиты крыши от льда. Подключил к электричеству - напрямую, без термостата. В инструкции написано - максимальная температура - "90 °C". На ощупь кабель чуть тёплый. Насколько я понимаю - 90 °C рукой не удержать. В чем может быть причина такого слабого нагрева кабеля?

официальный сайт Thermo:

Thermocable имеет максимальную рабочую температуру в 90 °C. В стандартной электросети (220W) при данном напряжении кабель нагревается примерно до 45-50 °C. Этой температуры вполне достаточно для защиты крыши от обледенения.

Подробнее

Алексей

Шесть лет назад, установил теплые полы и терморегуляторы Thermoreg TI 900 PRO вашей фирмы в ванной и туалетной комнатах. Год назад в одном из терморегуляторов сломался дисплей (не горит полностью табло, но некоторые ячейки еще работают) - на работу теплых полов это не повлияло. Невозможно управлять. Есть ли возможность как-то решить мою проблему? Может быть можно заменить экран?

официальный сайт Thermo:

Все верно, необходимо произвести замену дисплея. Данную процедуру вы можете произвести как самостоятельно, предварительно заказав у нас TFT-дисплей для Thermoreg Ti 900, так и при помощи нашего сервисного центра - сдав регулятор в ремонт.
Заявку на приобретение дисплея отправляйте на почту info@pol-thermo.ru.
Также вы можете купить Thermoreg TI 900 или выбрать другую модель Thermoreg Ti взамен старого (сломанного) со скидкой 15%.

Подробнее

Елена

Приобрели квартиру с теплыми полами TERMO, установлен терморегулятор TI 200. Включили полы в ванной, выставив реле в крайнее верхнее положение до индикатора "красный". Полы нагрелись, но при повороте реле против часовой стрелки с целью уменьшения температуры, индикатор меняется на зеленый и полы остывают. Вопрос: каким образом можно уменьшить температуру пола без отключения индикатора? Спасибо!

официальный сайт Thermo:

Диапазон работы терморегулятора от +5 до +40°C, как правило, в квартирах температура от 22-25°C, что соответствует положению ~ 8 терморегулятора Ti 200. В помещениях терморегулятор включается с положения 8 и регулируется от 8 до 10. В этом диапазоне горит красный индикатор, который информирует Вас о том, что идет нагрев теплого пола. После достижения заданной температуры терморегулятор отключится и индикатор загорится зеленым.

Подробнее

Сергей Бельгер

Терморегулятор Thermoreg TI 900 на экране Er 2, теплый пол не греет, что это может быть?

официальный сайт Thermo:

Ошибку Er 2 терморегулятор Thermoreg Ti 900 выдает при неисправном датчики воздуха


Ошибка Er 2 указывает на неисправный датчик температуры пола. Thermoreg Ti 900 имеет два датчика: температуры пола и температуры воздуха. Настройки терморегулятора позволяют отключить датчик пола и включить датчик воздуха. Регулятор продолжит работу ориентируясь по температуре воздуха. Однако, данные о теплых полах не будут обрабатываться терморегулятором, что в некоторых случаях может привести к перегреву нагревательного элемента и выходу его из строя. Рекомендуем заменить вышедший из строя датчик. 
Купить датчик температуры пола для Thermoreg Ti 900 вы можете на нашем сайте со скидкой 5% и бесплатной доставкой, указав промокод "лояльность".

Подробнее

Руслан

Пирог пола: 50 мм пенополистирол, 50 мм стяжка, thermo мат 130 ват, ровнитель 10 мм, плитка 10мм. Будет ли комфортный пол?

официальный сайт Thermo:

Рекомендуем вам установить thermomat 180 Ват. Пол будет теплей, и у Вас всегда будет возможность отрегулировать температуру при помощи терморегулятора. Чтобы закрыть термомат, в качестве ровнителя рекомендуем использовать плиточный клей максимально тонким слоем в 3 мм.

Подробнее

Страница

Задайте свой вопрос через форму:

Заказать звонок Закрыть